Wie man seinen O2-Vertrag kündigt

Q: Kann ich O2 kostenlos kündigen?

Ja, aber nur in bestimmten Situationen: Ihre Mindestvertragslaufzeit ist abgelaufen. Sie können ohne Gebühren gehen. O2 hat Ihnen eine Preisanpassungsmitteilung mit einem „Recht auf Ausstieg“ gesendet. Sie haben 30 Tage ab dem Datum der Nachricht, um ohne Strafen zu kündigen. Sie sind bei O2 Refresh und zahlen nur den Geräteplan ab. Sie können den Zeitanteil kostenlos kündigen, aber Sie müssen das verbleibende Geräteguthaben begleichen. Wenn keine dieser Bedingungen zutrifft, erhebt O2 eine vorzeitige Kündigungsgebühr basierend auf den verbleibenden Monaten in Ihrem Vertrag.

Q: Kann ich meine Nummer behalten, wenn ich O2 verlasse?

Absolut. Fordern Sie einfach einen PAC-Code an, indem Sie PAC an 65075 senden, es ist kostenlos und kommt innerhalb von 60 Sekunden an. Geben Sie den PAC Ihrem neuen Netzwerk, und sie werden Ihre Nummer automatisch übertragen.

Dieser Leitfaden führt Sie durch alle Möglichkeiten, Ihren O2-Vertrag zu kündigen, mit oder ohne Beibehaltung Ihrer Telefonnummer, und erklärt vorzeitige Kündigungsgebühren, Kündigungsfristen und was Sie auf Ihrer letzten Rechnung erwartet. Sie wissen genau, welche Methode Sie verwenden müssen und wie Sie unnötige Gebühren vermeiden.

Zusammenfassung

Sie können Ihren O2-Vertrag auf drei Arten kündigen: Verwenden Sie einen PAC-Code, wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, einen STAC-Code, wenn Sie eine neue Nummer möchten, oder beantragen Sie eine Standardkündigung mit 30-tägiger Frist, wenn Sie nicht das Netzwerk wechseln. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen genau, wie jede Methode funktioniert und hilft Ihnen, eventuelle vorzeitige Kündigungsgebühren zu überprüfen, bevor Sie gehen.

Was Sie lernen werden

Finden Sie den schnellsten Weg, um Ihren O2-Vertrag zu kündigen
Wie Sie die richtige Methode wählen: PAC, STAC oder Standardkündigung
Wie Sie Ihre vorzeitigen Kündigungsgebühren sofort überprüfen und verstehen, wie sie berechnet werden
Sehen Sie, was mit Ihrer Nummer, Ihrer Abschlussrechnung und jedem Geräteplan passiert
Wechseln Sie reibungslos das Netzwerk und vermeiden Sie unnötige Gebühren

1. O2 mit einem PAC kündigen (um Ihre Nummer zu behalten)

Wenn Sie zu einem anderen Telefonnetz wechseln möchten und Ihre aktuelle Nummer behalten möchten, verwenden Sie einen PAC-Code. Dies ist der einfachste und häufigste Weg, um zu gehen.

Wie Sie Ihren PAC-Code erhalten

Sie können einen PAC auf drei Arten erhalten:1) Per SMSSenden Sie PAC an 65075Sie erhalten Ihren Code innerhalb von 60 Sekunden.2) Online in My O2

Melden Sie sich bei My O2 an.
Gehen Sie zu Details verwalten → O2 verlassen?
Fordern Sie Ihren PAC an.

3) Per Telefon

O2 Pay Monthly: 202
Von einem anderen Telefon: 0344 809 0202

Wie Sie Ihren PAC verwenden

Geben Sie den Code Ihrem neuen Netzwerk, wenn Sie sich anmelden.
Ihre Nummer wird normalerweise innerhalb von einem Arbeitstag übertragen.
Ihr O2-Vertrag wird automatisch gekündigt, sobald die Nummer übertragen wird.

Hinweis: Eine 30-tägige Kündigungsfrist gilt nicht, wenn Sie einen PAC verwenden. Aber wenn Sie noch im Vertrag sind, kann O2 eine vorzeitige Kündigungsgebühr erheben.

2. O2 mit einem STAC kündigen (um zu gehen, ohne Ihre Nummer zu behalten)

Wählen Sie dies, wenn Sie das Netzwerk wechseln, aber eine neue Nummer möchten.

Wie Sie Ihren STAC-Code erhalten

Senden Sie STAC an 75075Sie erhalten Ihren Code sofort.Oder fordern Sie ihn in My O2 auf die gleiche Weise wie oben an.

Wie Sie Ihren STAC verwenden

Geben Sie den STAC Ihrem neuen Netzwerk während der Anmeldung.Ihr O2-Vertrag endet, sobald Ihre neue SIM aktiviert wird.Hinweis: Eine 30-tägige Kündigungsfrist ist nicht erforderlich, wenn Sie einen STAC verwenden.

3. Standardkündigung (wenn Sie nicht zu einem anderen Netzwerk wechseln)

Wenn Sie nicht zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, müssen Sie direkt bei O2 kündigen.

Wie Sie O2 manuell kündigen

Rufen Sie O2 unter 202 an und sagen Sie ihnen, dass Sie Ihren Vertrag beenden möchten.Eine 30-tägige Kündigungsfrist gilt, und Sie werden für diesen Monat abgerechnet, auch wenn Sie Ihre SIM nicht mehr verwenden.Wählen Sie diese Methode nur, wenn Sie nicht zu einem anderen Netzwerk wechseln.

Sie sollten immer überprüfen, ob Ihnen Gebühren für die vorzeitige Kündigung Ihres Vertrags berechnet werden.

Wie Sie Ihre vorzeitige Kündigungsgebühr überprüfen

Senden Sie INFO an 85075Sie erhalten eine sofortige Aufschlüsselung aller Gebühren oder verbleibenden Geräteguthaben.Dies gilt für:

Nur-SIM-Pläne
O2 Refresh-Pläne
Kombinierte Geräte- + Zeitverträge

Wie O2 vorzeitige Kündigungsgebühren berechnet

O2 summiert alle verbleibenden monatlichen Zeitplanzahlungen.
Sie ziehen 4% (ein Rabatt für frühzeitige Zahlung) ab.
Geräteplan-Guthaben müssen vollständig bezahlt werden (Refresh-Verträge).

Zum Beispiel:21 £/Monat mit 6 Monaten Restlaufzeit 6 × 21 £ = 126 £, minus 4% = 120,96 £

Ihre Nummer behalten, wenn Sie von O2 wechseln

Wenn Sie Ihre Nummer behalten, erhalten Sie Ihren PAC (siehe Abschnitt 1).Sobald Sie diesen Ihrem neuen Netzwerk geben, ist der Wechsel normalerweise am nächsten Arbeitstag abgeschlossen.Wenn Sie mehrere Nummern auf Ihrem Konto haben (z. B. eine Apple Watch), müssen Sie möglicherweise einen PAC online anfordern, anstatt per SMS.

Was passiert mit Ihrem O2-Telefon nach der Kündigung?

Wenn Sie einen Geräteplan haben (O2 Refresh):

Ihr Zeitplan wird gekündigt.
Ihr Geräteplan muss weiterhin bezahlt werden, es sei denn, Sie zahlen ihn vollständig ab.

Wenn Ihr Telefon gesperrt ist:

Überprüfen Sie die Entsperrseite von O2. Viele neuere O2-Geräte sind automatisch entsperrt.

Ihre letzte O2-Rechnung: Was Sie erwarten können

Ihre letzte Rechnung wird etwa 14 Tage nach Ihrer Trennung zugestellt.Sie kann enthalten:

Leitungsgebühr bis zum Kündigungsdatum
Eine Rückerstattung für vorausbezahlte Leitungsgebühren
Jedes Geräteplanguthaben
Vorzeitige Kündigungsgebühren
Gebühren außerhalb des Pakets oder Bolt-Ons
Versicherungsgebühren, wenn Sie vergessen, O2 Insure zu kündigen

Hinweis: Kündigen Sie Ihre Lastschrift nicht frühzeitig.O2 wird nicht in der Lage sein, Ihre letzte Zahlung abzubuchen, und dies kann Ihre Kreditdatei beeinflussen.Wenn Ihre Rechnung im Guthaben ist, wird O2 Ihnen innerhalb von 30 Tagen automatisch eine Rückerstattung geben.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, O2 zu kündigen?

Es hängt von der verwendeten Methode ab:

Standardkündigungen (wenn Sie den Anbieter nicht wechseln) erfordern immer eine 30-tägige Kündigungsfrist, und Sie werden für diesen Monat abgerechnet, auch wenn Sie Ihre SIM nicht mehr verwenden

Kann ich O2 kostenlos kündigen?

Ja, aber nur in bestimmten Situationen:

Ihre Mindestvertragslaufzeit ist abgelaufen. Sie können ohne Gebühren gehen.
O2 hat Ihnen eine Preisanpassungsmitteilung mit einem „Recht auf Ausstieg“ gesendet. Sie haben 30 Tage ab dem Datum der Nachricht, um ohne Strafen zu kündigen.
Sie sind bei O2 Refresh und zahlen nur den Geräteplan ab. Sie können den Zeitanteil kostenlos kündigen, aber Sie müssen das verbleibende Geräteguthaben begleichen.

Wenn keine dieser Bedingungen zutrifft, erhebt O2 eine vorzeitige Kündigungsgebühr basierend auf den verbleibenden Monaten in Ihrem Vertrag.

Kann ich meine Nummer behalten, wenn ich O2 verlasse?

Absolut.Fordern Sie einfach einen PAC-Code an, indem Sie PAC an 65075 senden, es ist kostenlos und kommt innerhalb von 60 Sekunden an.Geben Sie den PAC Ihrem neuen Netzwerk, und sie werden Ihre Nummer automatisch übertragen.

Was passiert, wenn ich Prepaid-Kunde bin?

O2-Prepaid-Kunden haben keinen Vertrag, sodass Sie jederzeit gehen können.

Sie können einfach aufhören, die SIM zu verwenden, oder zu einem anderen Netzwerk wechseln.
Wenn Sie noch Guthaben haben, können Sie O2 bitten, es per Banküberweisung oder Scheck zu erstatten. Sie müssen den Kundenservice direkt kontaktieren, um es anzufordern

Was passiert, wenn ich O2 Insure habe?

O2 Insure wird nicht automatisch gekündigt, wenn Sie Ihren Mobilfunkvertrag schließen.

Sie müssen es separat kündigen, entweder über den Kundenservice oder in Ihrem O2-Konto.
Die letzte Gebühr für die Versicherung erscheint auf Ihrer letzten Rechnung, also überprüfen Sie, dass sie danach entfernt wurde.

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