Telekom-SIM-Karte aktivieren: So starten Sie richtig

Die neue SIM-Karte liegt vor Ihnen. Sie stecken sie ins Handy, erwarten das vertraute Signal – und nichts passiert. Das ist normal. Bevor Sie telefonieren oder surfen können, müssen Sie die Telekom-SIM-Karte aktivieren. Das ist schnell erledigt.

Kurz erklärt

Ihre neue Telekom-SIM-Karte muss freigeschaltet werden, bevor Sie sie nutzen können. Wie das geht? Das hängt davon ab, um welche Art von Karte es sich handelt. Ersatzkarten schalten Sie online über das Kundencenter oder ein Formular frei. Bei Prepaid-Karten kommt eine Identitätsprüfung dazu.

Das erfahren Sie hier

Wann eine SIM-Aktivierung nötig ist
Wie Sie eine Ersatz-SIM freischalten
Was bei der Prepaid-Aktivierung zu beachten ist
Welche Unterlagen Sie bereithalten sollten

Wann müssen Sie Ihre Telekom-SIM-Karte aktivieren?

Nicht in jedem Fall ist eine manuelle Aktivierung erforderlich. Haben Sie einen neuen Laufzeitvertrag abgeschlossen, hat Telekom die Karte bereits für Sie freigeschaltet. Einfach einlegen und loslegen. Anders sieht es aus, wenn Sie eine Ersatzkarte erhalten. Das passiert zum Beispiel bei:

Defekter oder verlorener SIM-Karte
Kartenwechsel wegen neuem Gerät (anderes SIM-Format)
Prepaid-Tarif mit neuer Karte

In diesen Fällen müssen Sie selbst aktiv werden.

Ersatz-SIM-Karte aktivieren: Zwei einfache Wege

Sie haben Ihre neue Ersatzkarte in der Hand? Dann können Sie zwischen zwei Methoden wählen:

Aktivierung über das Kundencenter

Melden Sie sich im Kundencenter an
Wählen Sie den Mobilfunkvertrag aus, für den die neue SIM-Karte bestimmt ist
Klicken Sie auf „SIM Verwaltung” (unten rechts)
Gehen Sie zu „Meine SIMs” und wählen Sie bei der entsprechenden Karte „Einstellungen”
Bei der Sicherheitsprüfung geben Sie Ihren SMS-Code ein
Wählen Sie „SIM aktivieren" und geben Sie die Daten Ihrer neuen Karte ein

Alle Daten, die Sie brauchen, finden Sie im Begleitbrief zur SIM-Karte. Nach der Bestätigung dauert es normalerweise nur wenige Minuten, bis alles läuft.

Aktivierung per Online-Formular

Keine SMS möglich? Dann öffnen Sie das Online-Formular. Sie brauchen:

Ihre Handynummer
Die alte Karten- oder Profilnummer
Die neue Karten- oder Profilnummer

Die Nummern finden Sie in den Unterlagen zu Ihren SIM-Karten. Einfach ins Formular eintragen, absenden, fertig. Die Freischaltung läuft dann automatisch. Gut zu wissen: Mit der neuen SIM erhalten Sie auch eine neue PIN und einen neuen PUK. Sie wollen aber Ihre alte PIN behalten? Kein Problem. Ändern Sie diese einfach in den SIM-Einstellungen Ihres Handys.

So können Sie Ihre Telekom-Prepaid-SIM-Karte aktivieren

Bei Prepaid-Karten läuft die Aktivierung etwas anders ab. In Deutschland ist eine Identitätsprüfung gesetzlich vorgeschrieben.

Was brauchen Sie für die Identitätsprüfung?

Ein Gerät mit Kamera (Smartphone, Tablet oder Laptop)
Internetverbindung
Gültigen Personalausweis oder Reisepass

Die Prepaid-Aktivierung im Detail

Rufen Sie die Telekom-Aktivierungsseite auf
Wählen Sie die gewünschte Identitätsprüfung auf
Geben Sie Ihre Kartendaten ein
Folgen Sie den Anweisungen für die Identifikation
Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail von Telekom
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail zur finalen Freischaltung

Wichtig: Erst nach dem Klick auf den Bestätigungslink ist die Aktivierung abgeschlossen. Ohne diesen Schritt bleibt Ihre SIM-Karte gesperrt.

Wie lange dauert die Aktivierung?

Meistens geht’s schnell. 15 bis 30 Minuten nach der Dateneingabe sollte Ihre SIM einsatzbereit sein. Bei Prepaid-Karten dauert es länger, weil noch die Identitätsprüfung dazukommt. Hier können schon mal zwei Stunden vergehen.

Unser Tipp: Unterlagen griffbereit halten

Bevor Sie mit der Aktivierung starten, legen Sie alle wichtigen Dokumente bereit:

Brief mit den SIM-Kartendaten
Bei Prepaid: gültiger Ausweis
Zugangsdaten fürs Kundencenter

So vermeiden Sie lästige Unterbrechungen während des Prozesses und sind in wenigen Minuten fertig.

Fazit

Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Telekom-SIM-Karte aktivieren. Ob Ersatzkarte über das Kundencenter oder Prepaid mit Identitätsprüfung: Mit wenigen Angaben und ein paar Klicks ist Ihre Karte einsatzbereit. Und wenn doch etwas hakt? Dafür gibt’s den Telekom-Kundenservice.

Häufig gestellte Fragen

Wie aktiviere ich meine Telekom-SIM-Karte?

Am schnellsten klappt es über das Kundencenter. Dort wählen Sie Ihren Vertrag aus, führen die SIM-Verifizierung durch und aktivieren die neue SIM.

Behalte ich meine Rufnummer, wenn ich eine neue SIM-Karte bekomme?

Ja, bei einem Kartentausch (z. B. wegen Defekt oder Format-Wechsel) bleibt Ihre Mobilfunknummer erhalten. Nur die Kartennummer ändert sich.

Was mache ich, wenn ich keine SMS empfangen kann?

Dann nutzen Sie das Online-Formular zur Aktivierung. Wenn Sie nicht weiterkommen, schauen Sie im Hilfecenter nach (inkl. Live-Chat-Funktion) oder wenden sich an den Kundenservice der Telekom.

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