Congstar-Vertrag kündigen: So geht’s schnell und einfach
Sie möchten Ihren Congstar-Vertrag beenden? Die Kündigung funktioniert mittlerweile recht einfach – vor allem dank der App-Lösung. Trotzdem gibt es einiges zu beachten: Fristen, Vertragsarten und die richtige Form. In diesem Ratgeber erfahren Sie alles Wichtige für eine stressfreie Kündigung.
Kurz erklärt
Die Kündigung bei Congstar läuft heute hauptsächlich digital – entweder per App oder Online-Formular. Beides geht schnell. Der Postweg funktioniert ebenfalls, dauert aber länger. Entscheidend ist, dass Sie die richtigen Kündigungsfristen einhalten: Die liegen je nach Vertragstyp zwischen zwei Wochen und drei Monaten. Prepaid-Kunden haben es am einfachsten, sie können jederzeit kündigen.Das erfahren Sie hier
- Wie Sie per App, Online-Formular oder Post kündigen
- Welche Fristen für Ihren Vertragstyp gelten
- Wann außerordentliche Kündigungen möglich sind
- Was nach der Kündigung mit Ihrem Prepaid-Guthaben passiert
Die drei Wege zur Kündigung
1. Per Congstar-App (schnellste Methode)
Die App-Kündigung ist der direkte Weg. Laden Sie die Congstar-App herunter, melden Sie sich an und navigieren Sie zu den Vertragsdetails. Dort finden Sie die Option „Vertrag kündigen“. Der gesamte Prozess dauert keine fünf Minuten. Vorteile: Sofortige Bestätigung, kein Papierkram, direkte Übersicht über Ihren Kündigungstermin2. Über das Online-Kündigungsformular
Auf der Congstar-Website steht ein spezielles Formular bereit. Sie benötigen folgende Angaben:- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Vertragsnummer (finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder in der App)
- Art der Kündigung (ordentlich oder außerordentlich)
- Gewünschter Kündigungstermin
3. Schriftlich per Post
Der klassische Weg funktioniert natürlich auch. Schreiben Sie ein formloses Kündigungsschreiben mit allen wichtigen Daten und senden Sie es an Congstar. Achten Sie auf eine nachweisbare Versandart, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.Congstar GmbHPostfach 116561466 KronbergCongstar-Kündigungsfristen im Überblick
Die Frist hängt von Ihrem Vertragsmodell ab. Hier die Übersicht:| Vertragstyp | Während Mindestlaufzeit | Nach Mindestlaufzeit | Flex-Tarife |
| Mobilfunk mit Vertrag & Homespot | Bis 1 Monat vor Vertragsende | 1 Monat zum Monatsende | 2 Wochen zum Monatsende |
| Festnetz & DSL | Bis 3 Monate vor Vertragsende | 1 Monat zum Monatsende | 2 Wochen zum Monatsende |
| Prepaid | Jederzeit möglich | – | – |
Außerordentliche Kündigung: Diese Sonderfälle gibt es
Manchmal lässt sich ein Vertrag nicht bis zum regulären Ende durchhalten. Congstar akzeptiert außerordentliche Kündigungen in folgenden Situationen:Umzug ins Ausland: Wenn Sie Deutschland dauerhaft verlassen, können Sie den Vertrag vorzeitig beenden. Benötigt wird ein offizieller Nachweis – etwa eine Abmeldebescheinigung oder ein Arbeitsvertrag im Ausland.Tod des Vertragsinhabers: Im Todesfall kann der Vertrag durch die Erben aufgelöst werden. Sterbeurkunde in Kopie beifügen.Was passiert mit Prepaid-Guthaben?
Kündigen Sie eine Prepaid-Karte, erstattet Congstar Ihr verbleibendes Guthaben automatisch. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 6 bis 7 Werktagen auf Ihr hinterlegtes Konto.Aber Achtung: Startguthaben wird nicht erstattet. Haben Sie bei Vertragsabschluss Bonusguthaben erhalten, verfällt dieses bei der Kündigung ersatzlos.Die Bearbeitung Ihrer Prepaid-Kündigung dauert etwa 10 Tage. In dieser Zeit können Sie Ihre Karte noch normal nutzen.Kündigung widerrufen – geht das?
Sie haben es sich anders überlegt? Solange die Kündigung noch nicht wirksam geworden ist, lässt sie sich widerrufen. Am einfachsten funktioniert das direkt in der Congstar-App. Dort finden Sie eine entsprechende Option, falls Sie Ihre Meinung geändert haben.Tipps für eine reibungslose Kündigung
- Notieren Sie das Kündigungsdatum: So verpassen Sie keine Fristen.
- Sichern Sie die Bestätigung: Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die E-Mail-Bestätigung.
- Kündigen Sie lieber zu früh als zu spät: Einen Wunschtermin können Sie im Formular angeben.
- Rufnummernmitnahme rechtzeitig beantragen: Falls Sie Ihre Nummer behalten möchten, sollten Sie das vor Vertragsende klären.
Fazit
Die Kündigung bei Congstar läuft digital und unkompliziert. Die App-Lösung spart Zeit und Nerven. Entscheidend ist, dass Sie die Fristen kennen und einhalten, sonst läuft der Vertrag weiter. Prepaid-Kunden haben es am einfachsten: keine Fristen, automatische Guthabenerstattung. Alle anderen werfen rechtzeitig einen Blick in die Vertragsunterlagen oder fragen direkt beim Kundenservice nach.Häufig gestellte Fragen
Kann ich telefonisch meinen Congstar-Vertrag kündigen?
Congstar bietet drei offizielle Kündigungswege an: die App, das Online-Formular und den Postweg. Eine telefonische Kündigung wird nicht als Option genannt und ist auch nicht zu empfehlen, da Sie nicht immer eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?
Dann läuft Ihr Vertrag einfach weiter. Sie können ihn zum nächstmöglichen Termin kündigen – bei 24-Monatsverträgen nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einem Monat Frist, bei Flex-Tarifen mit zwei Wochen zum Monatsende.
Bekomme ich eine Kündigungsbestätigung von Congstar?
Ja, nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Heben Sie diese unbedingt auf. Sie dient als Nachweis, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.
Kann ich meine Rufnummer nach der Kündigung behalten?
Selbstverständlich. Die Rufnummernmitnahme (Portierung) ist kostenfrei und muss separat bei Ihrem neuen Anbieter beantragt werden. Am besten etwa 30 Tage vor dem gewünschten Wechseltermin.
Muss ich Hardware wie Router oder SIM-Karten zurückschicken?
SIM-Karten können Sie behalten oder entsorgen. Wenn Sie einen Router gemietet haben, müssen Sie diesen zurücksenden. Congstar schickt Ihnen dafür ein Rücksendeetikett zu. Achten Sie auf die Rückgabefrist, sonst können Kosten entstehen.
Sofortige Codezustellung per E-Mail
Sichere Zahlung
Zertifizierter Wiederverkäufer
Congstar
Sofortige Lieferung