Kundenservice

Häufige Fragen (FAQ) Zahlung
Lieferung
Code verwenden
Sonstiges

Code verwenden

1. Was muss ich mit einem Auflandungscode machen?

Nach dem Bestellen Ihres Prepaid-Guthabens erhalten Sie einen Aufladungscode. In der Regel müssen Sie eine Aufladungsnummer anrufen oder eine SMS senden und dabei den Aufladungscode eingeben. Diese Aufladungsnummer ist bei jedem Telekommunikationsanbieter anders. Auf der Seite mit den Aufladungsanweisungen können Sie nachlesen, wie Ihr Provider Ihr Telefonguthaben auflädt.

iTunes
iTunes Guthaben kann man auf verschiedene Weisen aufladen. Auf Ihrem Mac oder PC öffnen Sie dafür in iTunes den iTunes Store. Wenn Sie den Code mit dem iPhone, iPad oder iPod verwenden möchten, gehen Sie zum App Store und wählen die Option „Einlösen”. Für mehr Informationen besuchen Sie die Homepage von Apple.

Google Play
Google Play Guthaben lässt sich sowohl auf dem Mac als auch auf dem PC einlösen.Im Anschluss können Sie hier Ihren Code einlösen. Es gibt desweiteren die Möglichkeit den Code auf Ihrem Smartphone im Google Play Sotre einzulösen. Hierfür klicken Sie auf „Einlösen”.

Xbox
Wenn Sie einen Xbox Account haben, können Sie Ihren Xbox Live Gold Code bei My Xbox einlösen. Dort können Sie auch Ihr Profil wählen. Sie haben noch keinen Account? Registrieren Sie sich dann zunächst. Für mehr Informationen besuchen Sie die Homepage von Xbox.

PSN Card
Erstellen Sie auf store.sonyentertainmentnetwork.com ein Profil und lösen Ihren PSN Code dann direkt ein. Natürlich können Sie den Code auch auf Ihrer PlayStation Konsole im PlayStation Store einlösen. Für mehr Informationen besuchen Sie die Homepage von PSN.

Amazon
Amazon Codes können Sie auf Amazon.de und Amazon.at einlösen. Sie loggen sich auf der Webseite mit Ihren Benutzerdaten ein und klicken auf „Mein Konto”. Klicken Sie im Anschluss auf „Geschenkgutschein-Guthaben prüfen und Geschenkgutscheine einlösen”.

2. Wie lade ich Guthaben auf?

Sie können Ihr Handyguthaben aufladen, indem Sie bei Guthaben.de zunächst Ihren Provider auswählen. Danach wählen Sie den Betrag, den Sie kaufen möchten. Das können jeweils 10,-, 20,-, 30,- oder 40,- Euro sein. Nachdem Sie mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode abgerechnet haben, erhalten Sie per E-Mail und SMS einen Code, mit dem Sie den Guthabenbetrag bei Ihrem Provider aufladen können.

In der Regel laden Sie das Guthaben über einen kostenlosen Anruf bei der Servicenummer Ihres Providers auf. Der Prepaid-Betrag wird dann innerhalb weniger Sekunden aufgeladen.

3. Handyguthaben funktioniert nicht

Guthabencodes sind einzigartige Codes, die nur einmalig ausgegeben werden können. Ein Code muss darum in Kombination mit dem richtigen Provider immer funktionieren. Sollte es Ihnen nicht gelingen, mit den Code Ihr Handyguthaben aufzuladen, empfehlen wir Ihnen Kontakt mit Ihrem Provider aufzunehmen. Dort kann man für Sie prüfen, warum der Code nicht funktioniert und Ihnen eventuell helfen, das Guthaben manuell aufzuladen.

Wurde Ihre Frage nicht beantwortet? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

4. iTunes Code funktioniert nicht

Der iTunes Code, den Sie bei uns kaufen, ist einzigartig und sollte immer funktionieren. Falls Sie Probleme beim Einlösen des Codes haben, verweisen wir Sie gerne auf diese Seite zur iTunes Code. Dort erklären wir genau, wie Sie den Code einlösen können. Sollte es Ihnen danach auch nicht gelingen, den Code einzulösen, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit dem iTunes support aufzunehmen.

5. Aufladungscode per iPad

Sie können Ihr Handyguthaben einfach auf Ihr Tablet übertragen. Um mit Ihrem iPad Internetzugang zu erhalten, befolgen Sie die untenstehenden Schritte:
1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. Klicken Sie auf Handydaten
3. Sim-Apps
4. Aufladen
5. Geben Sie Ihren Aufladungscode ein und klicken Sie auf Senden.
Ist Ihre Frage nicht dabei?
Haben Sie einen andere Frage order einen Tipp?
Wir hören gerne von Ihnen.