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1. Wie kann ich mein aktuelles Gesprächsguthaben abrufen?

Ihren Saldo können Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter abrufen. Jeder Provider hat seine eigenen Anweisungen, sprich Hotline, dafür. Lesen Sie die jeweiligen Anweisungen.

2. Ich habe den falschen Provider bestellt

Guthabencodes sind einzigartige Codes, die nur einmalig ausgegeben werden können. Sobald ein Code einmal erteilt wurde, kann dieser Code nicht mehr verkauft werden. Wir können nicht prüfen, ob ein Code bereits benutzt wurde oder in Zukunft noch benutzt wird. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall den Code weiter zu verkaufen oder zu tauschen.

3. Kann ich meinem Code umtauschen?

Es ist leider nicht möglich um einen bereits sichtbaren digitalen Code für einen anderen Code umzutauschen oder Ihr Geld zu erstatten.

Unsere digitalen Codes sind einmalig und können darum auch nur einmal verkauft werden. Wenn dieser bereits an einen Kunden verkauft und verschickt wurde kann der Code nicht erneut verkauft werden. Wir haben nicht die Möglichkeit zu kontrollieren ob der Code bereits verwendet wurde oder in Zukunft noch verwendet wird.

Wir raten Ihnen den Code selbst an jemanden zu verkaufen oder mit jemandem zu tauschen.

4. Ich möchte mich vom Newsletter abmelden. Wie funktioniert das?

Wenn Sie keine Neuigkeiten zu Game-Releases, aktuellen Aktionen und Gewinnaktionen von Guthaben.de mehr erhalten möchten, können Sie über den Link, der ganz unten im Newsletter steht, den Newsletter abbestellen.

5. Wie kann ich bei einer Gewinnaktion von Guthaben.de mitmachen?

Auf Guthaben.de können Sie regelmäßig bei verschiedenen Gewinnaktionen mitmachen. Diese werden über Banner auf unserer Webseite und im Newsletter angekündigt.

Bei unseren Gewinnaktionen können Sie z. B. kostenloses Guthaben gewinnen. Die Auftragsnummer ist das Los. Diese wird in der Bestätigungsmail angegeben als Betreff: XXXXXXXX. Behalten Sie deshalb auch diese Bestätigungs-E-Mails!

Bei jeder Gewinnaktion gibt es jeweilige Aktionsbedingungen. Lesen Sie diese ganz genau durch, bevor Sie bei einer Aktion mitmachen. Die Gewinner werden jeden Monat nach Ende der Aktionslaufzeit auf unserer Preisgewinner-Seite bekannt gegeben.
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Wir hören gerne von Ihnen.